ZarzÄ…dzanie relacjami z klientami - CRM

Systemy klasy CRM (Customer Relationship Management) i ich pochodne stanowią najistotniejszy obszar naszego zaangażowania. Jest tak, ponieważ służą one do budowy szkieletu i wspierania bardzo istotnych procesów, obserwacji, analizy i interakcji ze zjawiskami pojawiającymi się na styku przedsiębiorstwa czy instytucji z klientem.

Przy czym, w naszym rozumieniu słowo "klient" ma tu dużo szersze znaczenie i określa całe otoczenie, całe środowisko wchodzące w interakcje z prowadzoną działalnością. A więc nie tylko bezpośredni odbiorca usług "klient" w najczęstszym tego słowa rozumieniu, ale i współpracujące, albo konkurujące firmy, zleceniodawcy, dostawcy, kooperanci, media, internet, ... itd.

Aktywność nasza w zakresie tworzenia oprogramowania CRM jest konsekwencją założeń o których wspomniano wyżej, a które stawiamy przed sobą. W dziedzinie tej służymy naszą kompetencją i poważną ofertą.